Korzyści dla Państwa

Dzięki całemu projektowi „SILNEJ MARKI HOTELU” uzyskują Państwo:

1

Wiedzę na temat działań konkurencji, której nie znajdziecie w żadnym folderze.

2

Zapiski z „kuluarowych” rozmów z rzeczywistymi klientami.

3

Porównanie Państwa usług na różnych poziomach do usług konkurencji.

4

Wyższy odsetek poleceń przekładający się na wzrost sprzedaży.

5

Możliwość monitorowania zmian w czasie przy kolejnych pomiarach.

6

Diagnozę obszarów/krytycznych wraz ze wskazaniem scenariuszy niezbędnych działań.

7

Przeszkoloną kadrę z kluczowych elementów „Profesjonalnej obsługi klientów”.

8

Spis praktycznych działań celem spójności wizerunku marki hotelu z jej tożsamością.

9

Wytyczne do rebrandingu w istniejącej strategii marketingowej.

10

Sugestie pozwalające spieniężyć wiedzę.

11

Przewagę konkurencyjną.

12

Gwarancję nierealizowania projektu dla badanej konkurencji.

Projekt „SILNA MARKA HOTELU”

jest jedynym takim programem w Polsce i powstał z połączenia wiedzy, doświadczenia oraz kreatywności 3 twórców projektu wraz z ich zespołami oraz partnerów projektu.

Partnerzy merytoryczni

dr Grzegorz Jankowski – Ekspert ds. turystyki
• waloryzacja środowiska przyrodniczego i kulturowego
logo-400
Dorf-Burke & Wałaga-Pilor Kancelaria Radców Prawnych
• prawo cywilne (w tym windykacja oraz spory sądowe),
• prawo gospodarcze i handlowe,
• prawo autorskie i własności intelektualnej,
• prawo pracy,
• prawo zamówień publicznych
dr Aleksander Wolski - Socjolog
• badania socjologiczne: społeczności lokalnych, konsumentów
Tomasz Markowski - Ekspert ds.Szkoleń Sprzedażowych
szkolenia w zakresie: • rekrutacji
• efektywnego budowania, zarządzania zespołem oraz komunikacji w zespole
• zarządzania sytuacyjnego i wywierania wpływu
• budowania relacji
• ponadto projektuję i prowadzę procesy Assessment Center oraz Dev

Partnerzy

fabryka-mebla
Fabryka Mebla
• wyposażenie w meble hotelowe oraz meble do części wspólnych
• przygotowywanie pokoi wzorcowych od A do Z
logo-renoma
Renoma
• usługi księgowe
• usługi kadrowe
• doradztwo księgowe i podatkowe
logo-spectrum
Spectrum o. Tychy
• ubezpieczenie od pożaru i innych zdarzeń losowych, szyb i elementów szklanych • pokrycie szkód w artykułach spożywczych,
• pokrycie szkód spowodowanych przez akty wandalizmu, w tym np. graffiti
• usługi assistance
• ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków w pracy,
• ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności lub posiadania majątku to ważny element polisy dla Przedsiębiorcy.
logo-reklama
GP Studio Reklamy
• druk m.in.: materiałów reklamowych, folderów, wizytówek, kopert, papieru firmowego
• gadżety reklamowe
 
logo-dzika-roza
Dzika Róża
• aranżacja hotelowych części wspólnych, pokoi hotelowych, sal konferencyjnych
• dekoracja okazjonalna
• dekoracje wykonywane są z kwiatów i materiałów naturalnych oraz sztucznych
filip
Filip Werstler
• profesjonalna obsługa klienta w języku angielskim
• dedykowane systemy do indywidualnej nauki języka angielskiego
sedes
Higienicznewc.pl
• rewolucyjne, opatentowane rozwiązanie - automatycznie zmieniana pokrywa deski sedesowej,
• higieniczna mata eliminująca przykry zapach oraz ślady i plamy pod pisuarem
pixagency
Pixagency.pl
• zdjęcia biznesowe, produktowe, okolicznościowe
• filmy reklamowe
 
Gardenia Design
- planowanie zieleni wokół obiektu - urządzanie zieleni wokół obiektu od podstaw - zmiana charakteru istniejącej zieleni
Business Management Consulting
• wycena nieruchomości i ruchomości oraz majątku przedsiębiorstwa
• pośrednictwo w obrocie nieruchomościami
• wycena akcji/udziałów spółek, zorganizowanych części przedsiębiorstw
• analizy ekonomiczne, business plany i inne.
bellator-logo
Bellator
• szkolenia antyterrorystyczne podnoszące bezpieczeństwo pracowników hotelu oraz gości hotelowych,
• szkolenia z zasad postępowania z agresywnym i roszczeniowym klientem,
• szkolenia z zasad postępowania w sytuacjach zagrożenia życia i zdrowia,
• szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych.
Atelier Druku
• całościowe oznakowanie obiektu hotelowego: reklama świetlna, tablice kierunkowe, pylony i witraże, tablice i tabliczki informacyjne,
• gabloty
• systemy wystawiennicze
• oklejanie samochodów
 
AVANTO
Avanto
• przygotowanie projektów funkcjonalnych, koncepcyjnych, wykonawczych,
• metamorfozy wnętrz
• przygotowanie wnętrz na sprzedaż
• realizacja projektów pod klucz
victoria
Victoria Day Spa
Franczyza markowego, ekskluzywnego gabinetu spa, odnowy biologicznej i medycyny estetycznej
NPS
nps-eco.pl
• realizacje metalowe: paleniska, elementy ozdobne ze stali KORTEN, meble metalowe
logograpes
Grapes 360
• spacery wirtualne StreetView i spacery interaktywne • zarządzanie wizytówką Google Moja Firma • reportaże w formie 360-stopniowego spaceru wirtualnego uzupełnionego o zdjęcia, filmy i informacje dotyczące wydarzenia

Patronat

OROT
Opolska Regionalna Organizacja Turystyczna
 
 
 

SZCZEGÓŁY PROJEKTU

Projekt składa się z 3 etapów:


ETAP I

Badania wewnątrz hotelu i w obiektach wytypowanych do analizy porównawczej, opracowanie raportu z audytu.

Bezpośrednio poprzez realizacje badania uzyskamy:
  • wiedzę na temat działań konkurencji i opisową ocenę tych działań przez badacza,
  • obiektywną ocenę hoteli pod względem jakości świadczonych usług,
  • możliwość porównywania jakości obsługi między placówkami,
  • możliwość monitorowania zmian „w czasie” przy ewentualnych kolejnych pomiarach,
  • identyfikację obszarów/zachowań krytycznych i w perspektywie ich eliminację bądź marginalizację,
  • weryfikację stanu aktualnego w stosunku do materiałów promocyjnych,
  • zebranie materiału do strategii działań oraz strategii marketingowej.
Szczegółowe cele badania to m.in.:
  • ocena procesu rezerwacji pokoju hotelowego,
  • ocena sposobu obsługi i profesjonalizmu,
  • pro-aktywność,
  • wygląd wewnętrzny placówki,
  • poziom wiedzy merytorycznej,
  • transakcja.
ETAP II

Diagnoza rozpoznawalności marki - wytyczenie krytycznych obszarów, opracowanie scenariuszy działań, wytyczne do strategii marketingowej.

Przykładowymi działaniami będą:
  • ocena spójności działań pracowników z celami długofalowymi hotelu,
  • analiza spójności misji, wizji oraz wartości z prowadzonymi działania,
  • warsztatowe szkolenia z zakresu poszczególnych elementów „profesjonalnej obsługi klientów”,
  • analiza strategii marketingowej  oraz rekomendowane działania na  wprowadzenie odpowiednich zmian mających na celu wzmocnienie marki hotelu,
  • analiza wykorzystywanych narzędzi i działań marketingowych do komunikacji z klientami,
Na tym etapie pracy uzyskamy:
  • analizę zrozumienia w praktyce misji, wizji i wartości istniejącej marki przez pracowników,
  • narzędzia do pracy z zespołem,
  • ustalenie celów długoterminowych, krótkoterminowych oraz konkretnych działań niezbędnych do zbudowania silnej marki,
  • wytyczne do systematycznego i samodzielnego sprawdzania spójności prowadzonych działań z wytyczonymi celami marketingowymi,
  • stworzenie scenariuszy działań dla kluczowych elementów wpływających na markę,
  • rekomendowane działania związane z rebrandingiem wykorzystywanych narzędzi i działań marketingowych.
ETAP III

Wdrożenia poszczególnych działań: szkolenia i działania indywidualne, w zakresie wykazanych potrzeb – działania realizowane przez partnerów projektu

Analiza strategii marketingowej oraz wyniki I i II etapu badań pozwolą na wytypowanie szczegółowych rekomendowanych działań, mających na celu wprowadzenie odpowiednich zmian wzmacniających markę hotelu.

Rekomendowane działania będą posiadały szczegółowy opis, a także propozycję sprawdzonych podmiotów, które będą wstanie zrealizować owe działania na najwyższym poziomie profesjonalizmu.

Partnerzy projektu, którzy są bezpośrednio odpowiedzialni za realizację rekomendowanych działań, to podmioty sprawdzone, z którymi od lat prowadzimy współpracę w tym zakresie.

W przypadku skorzystania z naszych partnerów do wdrażania rekomendowanych działań, otrzymują Państwo dodatkowo roczne wsparcie merytoryczne (1 spotkanie w kwartale), którego zakres będzie indywidualnie, według potrzeb ustalany.

 

CHCESZ DOWIEDZIEĆ SIĘ WIĘCEJ?

ZAUFALI NAM

 
 

WYPEŁNIJ FORMULARZ